Antes de Ligar para o Suporte...
1.
Esteja próximo ao computador;
2. Descreva o problema e informe a mensagem de erro.
Em
caso de dúvida ou danos no CD, contate-nos:
SUPORTE:
Segunda
a Sexta-feira das 08:30 às 11:45 e das 13:30 às
17:30h
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(0xx11)
6942-2280 / 6942-2282 / 6942-2285 / 6942-2283 a partir das 15:00hs.
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(0xx11)
6942-7143
1.
O programa (ou jogo) para MS-DOS informa que necessita de determinada
quantidade de mem≤ria convencional livre.
Possφveis causas do problema:
a) Os controladores
de dispositivos e programas residentes carregados atravΘs dos
arquivos CONFIG.SYS e AUTOEXEC.BAT estπo subutilizando
a mem≤ria do computador.
b) Existe uma quantidade excessiva destes dispositivos e programas
TSR dentro dos arquivos AUTOEXEC.BAT e CONFIG.SYS que, na verdade,
sπo desnecessßrios ao funcionamento do computador.
c) O computador apresenta problemas tΘcnicos.
Possφveis soluτ⌡es:
a) Utilizar o utilitßrio MEMMAKER.EXE para otimizar a mem≤ria
do computador ou editar os arquivos CONFIG.SYS e AUTOEXEC.BAT
manualmente, movendo os arquivos que estπo sendo carregados
em mem≤ria convencional para a mem≤ria superior.
b) Remover dos arquivos AUTOEXEC.BAT e CONFIG.SYS, as linhas
referentes aos programas residentes ou controladores de
dispositivos que sejam desnecessßrios.
c) Contatar um tΘcnico para solucionar o problema.
2. O Windows informa que nπo hß mem≤ria suficiente para executar
uma determinada operaτπo.
Possφveis Causas do problema:
a) A mem≤ria virtual do Windows estß desabilitada.
b) Foi especificado, no campo "tamanho mßximo" da
mem≤ria virtual do Windows, um valor menor que o necessßrio.
c) A mem≤ria RAM do computador Θ muito pequena.
Possφveis soluτ⌡es:
a) Habilitar a mem≤ria virtual do Windows.
b) Deixar que o Windows gerencie automaticamente a mem≤ria virtual.
3. O sistema indica que vocΩ possui um dispositivo invßlido.
Possφveis Causas do problema:
a) O controlador do dispositivo especificado estß desatualizado.
b) O dispositivo nπo Θ suportado.
Possφveis soluτ⌡es:
a) Atualizar o controlador do dispositivo especificado (se possφvel).
b) Trocar o componente de hardware especificado.
